1 - Choisissez un ou plusieurs articles dans la boutique

Tout d'abord cliquez sur la famille (chien,chat,oiseau,etc...) de votre choix à gauche, puis choisissez parmi les gammes (alimentation,sécurité,transport,hygiène,etc...) proposées dans cette famille : les produits correspondants s'affichent.

Vous pouvez aussi cliquez sur les promotions et les nouveautés qui vous sont proposées sur la page d'accueil ou sur les annonces illustrées figurant en bas à droite et à gauche des pages.

Vous pouvez enfin rechercher directement un article à l'aide du moteur de recherche situé en haut à gauche.

Depuis une liste d'articles, cliquez sur le lien pour accéder aux informations détaillées de l'article et au choix des quantités et des options proposées (couleurs, poids, ... etc.) pour placer un article dans votre panier.

Le nombre d'articles sélectionnés et le montant de votre panier est affiché à droite de chaque page du site (vous verrez un petit panier clignoter avec le rappel du nombre d'articles sélectionnés).

Il n'y a pas de minimum de commande et tous nos prix sont indiqués en Euros TTC. La participation aux frais de port est indiquée sur le panier ; son montant est déterminé par le poids total de la commande et son volume pour toute la France Métropolitaine et Monaco.

2 - Confirmez votre panier

Votre panier

Pour valider votre commande, vous devez d'abord afficher votre panier. Vous pouvez modifier la composition de celui-ci (n'oubliez pas de valider ces modifications en cliquant sur les petites icônes et prévues à cet effet) ou le compléter en revenant sur la boutique. Votre panier est toujours accessible, s'il est rempli, en cliquant à droite sur le lien "validez votre commande" (vous verrez un petit panier clignoter avec le rappel du nombre de colis sélectionnés).

Votre code achat

Si vous disposez d'un code achat n'oubliez pas de cliquer sur l'icône pour recalculer votre panier et appliquer la réduction au montant de votre commande.

Votre compte

Pour valider votre commande, vous devez créer un compte si vous n'êtes pas encore client. Si vous avez déjà passé une commande,  votre NOM (en MAJUSCULE sauf les caractères accentués) et votre NUMERO de client figurent  le mail de confirmation qui vous a été adressé lors de votre dernière commande.

Si vous avez perdu vos codes d'accès, indiquez l'adresse e-mail que aviez utilisé pour votre précédente commande pour les recevoir sur cette adresse (en cas de problème, vous pouvez créer un nouveau compte ...).

3 - Validez votre bon de Commande

Vos coordonnées et votre adresse de livraison

Nous livrons sur toute la France et Monaco. Saisissez en premier votre adresse de livraison. votre adresse de facturation sera par défaut celle de livraison ; vous pourrez modifier cette dernière (si vous faites un cadeau par exemple ...).

Indiquez dans les informations importantes pour la livraison les précisions nécessaires le cas échéant.

Vous pouvez toujours à ce niveau modifier le contenu de votre panier (n'oubliez pas de valider ces modifications en cliquant sur les petites icônes prévues à cet effet).

Le règlement de votre commande

Depuis votre panier, cliquez sur le bouton "Je valide ma commande et je choisi le mode de règlement"

Vous pourrez soit payer par carte bancaire sur la plate-forme sécurisée Atos Worldline  (nous ne connaitrons pas le numéro de votre carte), soit par chèque.

Si vous payez par carte bancaire, choisissez bien le type de carte (CARTE BLEUE, VISA, ou MASTERCARD) en cliquant sur l'icône correspondante, puis renseignez sur l'écran suivant de la plate-forme sécurisée de paiement les informations demandées : N° de carte, date de fin de validité, code à trois chiffres -cryptogramme- au dos de la carte).

Un écran de confirmation s'affichera et vous recevrez par mail copie de votre bon de commande.

Cet e-mail de confirmation qui vous fournit un récapitulatif des informations principales concernant votre commande (numéro de commande, montant, détails des articles,...) et vos codes client. Conservez le, car elles pourraient vous être utiles si vous étiez amené à contacter notre service client.

Si votre paiement par CB échoue (erreur de code, plafond autorisé dépassé ...), vous pourrez régler par chèque ou renouveler votre commande (cf rubrique Paiement sécurisé)

Si vous payez par chèque, envoyez-le aussitôt avec copie du bon de commande qui vous est transmis par e-mail : en effet, vous commande ne pourra être confirmée qu'après réception de celui-ci à l'adresse suivante: Animal Center Ccl la Tuilerie 78860 Saint Nom la Bretèche

Un problème, une question ?

Nous sommes bien sûr à votre disposition pour vous aider :